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打造5G服务,全程硬核守护!福田瑞沃向X新世代奋斗者致敬!

原创 班兮语

不知道从什么时候起,中国逐渐有了“基建狂魔”这一称呼,当然这也不无理由,改革开放之后,中国的经济飞速发展,也开始沉迷于基建工程无法自拔,并取得了不斐成绩。

中国速度名不虚传,福田瑞沃始终奉献

中国人素来有着闷声干大事的性格,不管是什么事,要做就得做到最好。据世界最高建筑与都市人居学会2017年度报告显示,2017年有144栋高层建筑完工,是有记录以来最高的一年。其中,在中国境内完工的高层建筑达到了76栋,在所有国家中居于首位。桥梁就更不用说,公路桥就有80万座,铁路桥20万座,总量加起来有100万座,数量已经排在了世界第一。

再看震惊世界的“中国速度”,2020年2月疫情爆发,武汉沦陷,尽管正处于工人春节假期返乡、原材料采购困难、物流运输资源短缺的状态,中国仍然用十天速度完成了火神山医院的建设,拯救武汉于水火之中。

光辉岁月历历在目,荣耀的背后,是无数个不分昼夜的日夜,是无数个不知姓名的劳动人民,也是无数辆不辞辛劳的工程车,正是因为有了这些人、这些车、这些日夜,才有了我们引以为傲的“中国速度”。

同时,我们也不应该忽视,那些为中国的基建事业持续注入活力的工程车企业,为市场提供可靠性更高的产品,也为用户提供更安心的服务保障。这其中,就少不了福田瑞沃的身影。

守住底线,打造“瑞沃品质”

2020年末,福田汽车宣布,正式开启“X新世代”,福田瑞沃也不负众望,1~4月份销量2.16万台,同比增长30.2%,爆发式的增长背后,是福田瑞沃一如既往的砥砺前行与坚守初心。

作为福田汽车工程车业务板块的顶梁柱,福田瑞沃始终不忘“用户至上”的原则, 不断扩大产品线,提升产品品质,并积极应对即将到来的国六,提前完成国六产品全系列、全场景、全工况的覆盖,并成为工程车领域的标杆企业。

福田瑞沃小金刚

从适用于装修材料、建筑垃圾、市政工具等作业场景的福田瑞沃小金刚Q版工程自卸车,到适用于城建渣土、建材运输、建筑垃圾的瑞沃大金刚ES5自卸车,再到轻松适应各种复杂路况的福田瑞沃大金刚ES7(8x2/8x4)国六工程车,福田瑞沃总能敏锐察觉用户痛点,推出高品质的产品,成为不折不扣的市场风向标。

福田瑞沃大金刚ES7

产品有优势,品质更是有保障。在福田瑞沃的观念中,“不把市场当试验场,不让用户做小白鼠”是必须坚守的底线。也因此,福田瑞沃的产品在做好加强缸内爆压等研发工作的同时,开展了两轮三高标定和300余万公里的道路耐久性标定,并策划开展了6大区域、7种环境、10种典型工况以及产品工况及产品100%全覆盖的多种试验,及时发现并解决问题,免去用户的后顾之忧。

由点成线,为用户提供全面服务

如果说产品是硬实力,那么服务保障就是瑞沃的软实力。如何全面保障用户全勤出工?福田瑞沃将服务由点做成了线。

站在1000万辆的新起跑点,福田汽车强势推出了更硬核的“5G服务”:更高效、更专业、更智能、更超值、更暖心。

更高效:提供24小时服务热线,2小时急速救援、2小时保养、2小时小修以及假期服务不打烊,依托全国1100个城市的1000余家服务网点,福田瑞沃可做到平均服务半径小于50公里,为客户创造更大价值。

更专业:国六到来之际,福田汽车提早完成所有服务网络的国六维修技术培训,为终端车辆的故障排除提供专业化的解决方案。

更智能:依托“四大产品+三大平台”,福田瑞沃的预见性服务业务稳步推进。预见性服务是以智能化产品为基础,通过车辆智能控制系统、车联网系统、智能服务工程平台的集成,运用大数据智能运算,提前对车辆故障进行预判,通过线上智能服务平台,为客户提供前置服务。其中,四大产品是指预见性诊断、云标定、智能体检、云管家;三大平台是指智科车联网、专家诊断系统、福田e家。目前,预见性诊断包含排放超标预警、零部件故障预警、滥用预警、故障提醒、保养提醒等十二个子产品,让用车养车更加未雨绸缪。

更超值:福田瑞沃提供保养套餐以及延保服务,并且为用户提供25项免费检测,让养车用车更经济实惠。

更暖心:为了更深刻理解用户的痛点,福田瑞沃在用户集中工作的场地设立了服务站,随时解决用户出现的问题,保障车辆正常使用,并从去年开始进行服务站形象升级服务,营造舒适的服务站接待区,并让服务流程标准化、服务收费透明化,打造“星光服务、阳光关怀”,让用户更有宾至如归的温暖。

回望现在的中国,高楼耸立,立交桥交错,一辆辆昼夜不停的工程车,一个个朴实无华的工程车用户,以双手为笔,车轮为纸,谱写出中华大地如今的山河壮丽。五一劳动节到来之际,我们应该向这些默默无闻的卡车司机,这些兢兢业业的售后服务保障人员,献上最真挚的祝福和谢意。未来,相信福田瑞沃也将继续坚守初心,为商用车市场谱写不平凡的乐章。

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