真没想到！开创线上卖重卡的三一服务居然也能这么好

后疫情时代，商用车市场已经发生了翻天覆地的变化，百家争鸣的现象逐渐代替“一超多强”的垄断格局，新兴品牌的涌现为市场注入更多活力与可能，三一重卡也凭借着“互联网抢购”迅速成为了商用车头部企业。对于这一品牌，业内都有性价比的共识，却鲜少人了解三一重卡一直以用户为中心的服务理念，网上卖车的三一重卡服务到底怎么样？

到厂提车，标准九步曲完美交付

一直以来，三一重卡都是以“互联网”为载体进行车辆销售，网上抢购对于老用户来说已经不是新鲜事，很多亲自前往长沙智联工厂提车的用户都多次反馈体验不错，这是因为三一重卡有一套标准化的提车流程，能够为用户带来全方位的贴心讲解。

首先，用户通过互联网渠道进行新车抢购，抢购成功之后便能够收到官方客服的邀约进入VIP专属服务群，在专属客服向客户预约时间的同时告知到厂需要准备的材料，在完成对接之后，向用户发送到厂视频，提前让用户熟悉流程，减少疑虑。

然后，用户进入厂区时，交付专员提前等候并热情接待用户，带领客户前往接待中心完成临牌、临保、开票、保险等手续办理，并对相关重点进行讲解。

随后，厂区讲解员带领用户参观现代化工厂，在感受完三一制造实力后查看爱车、交付专员同步对车辆配置、售后等进行详细讲解，并为用户定格提车瞬间。

最后，交付专员带用户参观220平巡湘记·湖湘文化馆，让用户进一步感受卡车文化，增进彼此交流，并与梁林河董事长见面并进行拍照留恋。完成所有提车流程之后，交付专员为用户导航加油站，赠送精美礼物并为用户举办欢送仪式，至此完成车辆从订购到提车的全流程。

到店提车，二十九家交服中心随时待命

为了进一步提升服务品质，缩短用户提车的距离从而提升便捷性。在新朱宏旗舰版上市之际，三一重卡以湖南为中心，辐射到宁夏、陕西、河南、河北、山东、江苏、广东等地，全国680家服务站，29家中心库，保障我们的配件共计和服务时效，渠道升级助力用户就近提车！

据了解，三一重卡全国授权交付中心执行与厂区同等质量的标准化提车流程，而针对新朱宏旗舰版的上市，还提供特别服务礼遇：

1：凡购买新朱宏旗舰版，车辆3个月/6000km之内，可以前往三一全国授权服务站进行更换转向油、底盘各连接件的检查等免费保养；

2：康明斯M15发动机机油、机滤、柴滤每15万公里或18个月更换，后处理系统的滤芯每10万公里更换，空气滤芯定期检查3-5公里更换；

3：伊顿变速箱齿轮油60万公里免维护；

4：新朱宏旗舰版前桥和中后桥的轮边50万公里，中后桥的主减齿轮油25公里更换，转向油、液缓油每年更换一次。

到站售后，新朱宏上市百家服务站齐助阵

除了在购车、提车上下足功夫，三一重卡还联合康明斯建立起了24小时保修、15分钟响应的售后服务体系，康明斯M15授权的105家服务站与三一重卡服务站共同为用户构筑起全生命周期的服务保障。

宁夏拓路达是三一重卡全国二十九家官方授权交服中心之一，一直秉持着三一重卡“卡车传递爱”的理念。在售后服务上，凡用户遭遇突发状况服务站将第一时间安排专业人员进行救援，曾经有用户在凌晨因为加了劣质柴油而导致喷油嘴故障无法运行，专业人员2小时极限解决故障，保证绿通用户的顺利运营。而三一重卡＆康明斯上百家服务站齐助阵都能提供同等迅速的服务响应、同等品质的完善服务，24小时在线为用户解决问题，让用户用车无忧。